Home / أخبار / Avaya تعقد شراكة مع بنك ستاندرد تشارترد

Avaya تعقد شراكة مع بنك ستاندرد تشارترد

كتبت – اية حسين

شركة أڤايا القابضة تعقد شراكة مع بنك ستاندرد تشارترد تقدّم بموجبها مشروعاً متعدّد السنوات للارتقاء بتجربة المتعاملين، بما يمكّن البنك من مواكبة حياة عملائه بإيقاعها المتسارع ووتيرتها العالية، والمتصلة رقمياً ومع استمرار ستاندرد تشارترد في تعزيز قدراته الرقمية، فإنّ هذا البنك العالمي يشهد بالفعل زياداتٍ في تبني الصيرفة الرقميّة، حيث تجاوزت هذه الزيادة في بعض الأسواق معدّل 60 % ويلتزم البنك بالمقابل بتزويد عملائه بتجربة مصرفية رقمية سهلة ومريحة وآمنة عبر قنوات متعددة، مع مواصلة العناية بمنح عملائه لمسة بشرية عند تواصلهم مع مراكز الاتصال.

وتعليقاً على هذه الشراكة، قال ستيوارت بومونت، الرئيس العالمي لشئون الصيرفة الصوتية والافتراضية في بنك ستاندرد تشارترد: “إن شراكتنا مع أڤايا تمكننا من تقديم تجربة سلسة حقاً لعملائنا، من خلال توحيد جميع تفاعلاتنا معهم في مكان واحد. إن هذا الحل يعزّز كفاءة مراكزنا وفعّاليتها، ويمنح موظفينا القدرة على الانتقال بين كل القنوات، والاستفادة من سياق المحادثات السابقة، والبيانات والمعلومات التي توفّرت منها. كما إنّ منصة أڤايا تزوّدنا بالمرونة اللازمة لإشراك مؤسسات أخرى، بما يمكّننا من مواصلة التطور، وتقديم أفضل قنوات التواصل، وتعزيز تجربة عملائنا”.

x

Check Also

مركيو ضمن أفضل خمس شركات ناشئة متخصصة في التكنولوجيا المالية